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從網絡門外漢到能自如接單，我是如何做到的

博蕾特皮革/程敏珍

簡介
姓名：程敏珍
原筆名：風失的記憶
現用筆名：程敏珍
社區職務：金華商盟副版主天下網商VIP群管理員
公司名稱：義烏市博蕾特皮革商行
公司主店：//wupeiqin.cn.alibaba.com/

成功的網商是我的追求，十大網商是我心目中最高的榮譽，這次有機會來參加【十大網商】竟選，我把一些感悟寫了出來。我會努力去做好一個誠信的網商，分享成功的網絡營銷經驗。也會在自己能力范圍內幫助剛創業的網商，少走彎路，就象現在金華商盟里我們常會舉辦一些交流與分享的聚會，讓很多人都覺得很實用。

做網商一般認為都是年輕人的事，但我要告訴大家的是：做網商不分年齡，更不分性別，只要你學會----簡單的事情重復做，重復的事情認真做。那么你一定會在電子商務中做出成績來的。就象我一樣，雖然快奔五十了，因為阿里我做了快樂的網商，在論壇里、在博客里、在微博里都留下我耕耘的筆跡，雖然不是精華的作品，但每次都是我最真誠的心得，所以看到這次【2011網商評選】活動我就來參加了！

那今天我來說說我和阿里的故事吧。

一、接軌義烏優勢互補讓我的小企業更上一層樓

05年11月底我的小工廠誕生了，剛辦廠沒有客戶，也沒有店面，只有走出去自己找客戶，因為我是東陽人，廠是辦在東陽的，所以從我辦廠時我就想到義烏租個攤位，讓自己生產的產品在義烏這個與世界接軋的大窗口銷售。但由于剛辦廠時資金不多，所以這種想法也就只能是想想而已。在一個偶然的機會里我的想法變成了現實。那天我的一個客戶來電叫送貨去，我就隨車來到這個客戶處，結果是一個在前大路的店叫我送的，因他們沒有廠，原來都是在廣東拿的貨，他說你們這么近我好辦了，隨時可以叫你送貨，所以一直到現在還是我的老客戶。我就想生產我們特殊皮革金蔥格利特皮革基本上都在廣東的，那么他們發過來就會有一個時間差，那我為什么不利用這個時間差呢。讓我的產品更快到客戶這里呢。所以我從辦廠的五個月后，到義烏開了一個門市（那時是2006年3月在義烏前大路皮革專業街），這就是我的思路-----企業與市場接軌。就有了義烏博蕾特皮革這個店。剛開始因沒有固定的客戶，第一個月也不是很好，我就到小商品城皮帶、箱包、飾品、工藝品等市場發色卡。到第二個月就好起來，我也有了固定的客戶，慢慢的讓更多人了解到了我們的產品。也讓更多的人用上了我們美麗漂亮亮晶晶的產品。這就是與義烏接軌給我帶來的好處。

二、嘗試電子商務讓營銷從線下走到線上

到了2006年9月8日（這是一個好日子），我注冊了阿里誠信通，由店里的小女孩來操作。不知是她們沒用心做，還是當時的誠信通還不有名，反正到07年8月我們沒有在誠信通里接一個單，好象也沒有什么詢盤之說。也許我和老公都忙于工廠生產和銷售，根本也沒有想起還有誠信通在做一事。直到阿里的一個續費電話讓我和老公才想起，交了2800元錢的阿里誠信通是沒用的。那我怎么還要再交那錢呢，我說我們不交了，無論阿里業務員說什么我都不交。過了幾天我的侄子來我廠里，我就把誠信通叫他來打理了。由他打理后不到幾天他就接了一個單，到了8月底就已把2800元錢賺回來了，也就自然而然的再續費，并一下續了二年。真正開始我公司的電子商務路。

三、續費誠信通后接100多萬元的大單

我的侄子管理誠信通后，情況大不一樣，由原來無人問訊的誠信通，到接單連連。這樣讓我和老公都有了思考，覺得只要把誠信通管理好，那一定能有客戶的。開始是抱著價格不貴的嘗試心理與阿里合作，感覺如果不行花這2800元也算了，但結果確是大大超出了我們的想象，不斷接到詢盤的客戶來電訂單，結合網絡銷售不斷創新方式，讓我們以更快的速度見證了它的效果。所以我們二人商量直接續費二年，讓我們廠的知名度在網上提高。所以我的侄子也真的掙氣，誠信通管理到了2008年4月真正的到了高潮。連續和幾個客戶在交談，最大的單100多萬元。這個客戶的下單讓我廠忙了二個月，并保質保量的完成了定單，使我廠也在特殊皮革行業中脫穎而出，讓更多的潛在客戶找到了我們；同時，我們也以第一時間把最快的商品信息和最新的產品信息發布到網上，讓我們可以更好的服務于新老客戶。來讓我得到了更多的客戶，敘利亞客戶就是我們最忠誠的客戶，從第一次的幾件貨到現在的一個柜，在這方面的溝通上我的侄子是真的花了真功夫的。因對方的業務員很狡猾不斷的壓價，讓我們的利潤空間實在是很少了，但大單的誘惑也是很大的，一個柜，在做與不做間也在考驗我廠。后來為了維護老客戶我們還是做了。并成為了長期客戶，也成為了好朋友！

四、看到電子商務的前景又增加一個交費誠信通

上面說的其實這是廠里做的誠信通。我想廠里的誠信通能接單，那我店里也可以做一個。投放網絡已讓我得益了，在金融危機影響下生意難做，那么做網絡，也許是一種趨勢甚至可以說是一條出路，低成本、傳播速度快也可能是我們這種小企業提高市場競爭力的有效途徑，我廠里做的誠信通，正是驗證了這一事實。所以我在09年8月又做了一個交費誠信通，由店里員工管理。而那時我還在廠里，新產品開發有我自己在做，對市場我一年要也出去好幾次。從廣交會和各個國內最大的皮革市場，再到香港國際展會，讓我切切實實的了解了皮革中的一些技術和最新款式。也讓我更有信心把我這個行業做好！但是事與原違，我辦的第二個誠信通到10年四月也沒接一個單，這讓我真的想不通。 在這種情況下我不斷的問自己，這到底是怎么回事，也在從中尋找原因。最后的結論是---因為金融危機來的原因。那也就沒辦法了只能順其自然了。到了四月份，我的那個女員工要回去結婚，這件事也真把我難住了，看來我第二個交費誠信通只能是做一年，而連成本都拿不回來而告終了。

但我是個不服輸的人，我想別人都能在網上做生意，為什么我不能呢（那時還不知道有60多歲的網商呢），那就有我自己來做吧，無論有沒有生意，只當我也過了把網絡時尚的隱。還好有侄子的教我，上路總算快點。他叫我去發文章，讓自己的企業知名度提高。當我發了第一篇文章“我廠環保產品客戶很喜歡”，可是我不知道發在哪里？也不知道有沒有人看得到？發了后我再也沒去怎么樣。直到有個客戶打來電話，說你們廠能生產環保PVC嗎？才想起來我曾發了一篇這樣的文章，并問客戶從哪里看到的？他說你不是寫了一篇“環保”的文章嗎？哈哈開心，想寫一篇文章就有人來問（后來成為我的客戶），那我為什么不寫呢。我要寫我自己的經歷，讓更多的人了解我，也讓更多的客戶找到我。于是就有了我溜達各大論壇，從論壇吸取精神營養豐富自己的創業世界！而走過的論壇之路讓我永身難忘！ 最后選定了金華商盟論壇做為我的家。我總結網絡格言是：珍惜溝通，用心感悟每個人的故事。讓進入論壇的人都是來學習和交流的！ 所以我行走于網絡總是以實名制，因為我敢對我的言行負責！不會用垃圾馬甲攻擊和發布任何危害社會和公共道德的文字，希望網路真正成為學習和增長知識的舞臺！讓我在電子商務里做的更好。

五、誠信通讓我的生意做到全國各地并走出國門

10年四月我真正的介入了阿里，因為有了誠信通，我義無反顧的走上了網商之路。我的努力付出終于有了回報，第一單張家港客戶光臨了我，和這個客戶聊了很久，因為他們是做寵物飾品的，所以我的信心不是很足，因好象不會用上我的產品，但我還是很認真的回答客戶的每個問題，從聊天的過程中讓我也了解她們。也讓我和小女孩聊的很開心，我們就象朋友一樣的聊，把她們的公司的理念也告訴了我。知彼知已才能百戰百勝，所以第一個單就這樣來了-----3800元，雖是一個小單，但這畢竟是我在網上談的第一個單，我還是開心的很，叫老公請客吃了----東陽手工面。

能用我們美麗漂亮的材料做成了他們更漂亮的寵物狗項鏈。說明我們的格利特產品可以做成自己想象不到的好產品，所以我就更加努力的學習誠信通，每天發布6條新產品的信息，使自己的網站讓更多的人瀏覽。在這方面我真的下了很多的時間的，尤其在關鍵詞上真的是每天要列出客戶可能會詢盤的詞，并讓這些詞都出現在我的產品關鍵詞中，如果有客戶詢盤或打電話過來，我就會問：請問您是從哪里了解到我們的產品的？是用什么詞搜到我們的？那客戶一般都會告訴你，但也有不想告訴你的，那沒關系，先和客戶聊熟了再問也來的及。如果他所搜索的詞我還沒有，那我又會把這個詞設成關鍵詞，所以這樣我的關鍵詞也從原來的十幾個，到現在的幾百多個。這就是我所收獲的，我把這些關鍵詞當寶貝，每天會把這些寶貝加到我產品的關鍵詞中，明顯的暴光量上升了，點擊量也多了，而更多的會是詢盤量增多了。所以新客戶在不斷的增加。

自從這樣管理我的誠信通后，小單是不斷的來了，而大單也隨之而來了。義烏一個客戶是做鏡子的也用上了我的產品，他們用我們的材料來做鏡子的包裝，用上了我們的巴黎鉆石真的很漂亮。因這個客戶是做日本的，產品要求很嚴，連續的打樣客戶都不能確認，終于在打了第六次樣后確認并訂單。這個單的金額是10萬多元。在這樣接了幾個單后我積累的一些在網上談生意的訣巧，并知道怎樣來和客戶溝通？在和客戶聊天中我很自信。因我本來在廠里做過，所以流程全部知道，也了解自己產品的性能和特證，客戶說了他們做什么東西時，我就會為他們考慮的推薦我們的產品，哪一款適合他們做，所以很多客戶都會很高興為他們所推薦產品，象我們的巴黎鉆石用的料是超透PVC，這種材料一到冬天就會變硬，甚至會裂開，所以我們在冬天就會選擇軟的PVC或防凍的材料來做巴黎鉆石。這樣讓選用我們材料的客戶做起來更放心。因為不會擔心會裂開了，會讓更多的客戶選擇了我們的產品，也讓更多的客戶原來在別人那里采購的轉到了我們這里采購。所以讓我們的客戶群大了起來，很多客戶是通過別人介紹的。這樣的客戶都是很忠誠的，他也會象更多的人介紹我們的產品。

這樣到8月份有幾天每天都有訂單，這讓我每天都是好心情，我更多的把時間投入到了誠信通的管理。也讓我在誠信通里接到了更多全國各地的單。建立了一批客戶，自己的產品讓更多的人用起來。我也在利用網絡這個平臺來樹立我們廠的品牌，讓我們博蕾特皮革走向全世界。所以我又把這個誠信通續費了二年。我還要繼續努力，也在不斷的學習，所以我又加入了金華商盟論壇，并當上了版主，在這個大家庭中我充分感受到了團隊的力量。也充分感受大家對電子商務的熱愛，更讓我分享了大家的快樂與煩惱。所以我喜歡論壇，每天只要有時間我一定會進入這個家的，分享大家的成績，分享大家的故事。以后我還會把自己的一切和大家一起來分享。我也要把網上貿易做的更大，更強！

六、為了占領國外市場又交費做了阿里出口通

電子商務讓我認定會是傳統營銷外的必然營銷方法，所以我在2010年的2月底又注冊了阿里出口通，并請了幾個大學生專門來操作，雖然10年只做了40多萬銷售額，但我認定一定會在這個平臺上做出成績來的，今年來員工的操作熟練和找到了自己的方法后，又在談幾個大單，如果談的下來可能有一個100多萬美金的單。希望能夠談下來。現在是二個誠信通一個出口通，還有一個自己的獨立網站。我想一定會在電子商務里做出更好的成績來了。

七、突出特色打造自己的“品牌”

我辦廠已是第六年了，一直在想如何讓我們的產品－－－突出特色，來打造我們自己的品牌。經過這么多幾年的打拼，從中也悟出了一些，所以從金融危機開始后，我就著手來做突出特色這一文章。在這經濟低迷時我還是拿出幾十萬來開發新產品，總共開發了30多款新款，也就是最新的巴黎鉆石Glitter Grit,并在特殊皮革這一行業中突出了我的特色，只要到義烏國際商貿城問一下巴黎鉆石Glitter Grit,或亮晶晶的金蔥粉的皮革哪里有賣，那你聽到的一定是博蕾特皮革或1006號有買。我想這就是突出特色所產生的品牌效應了吧。 我覺得品牌是靈魂，產品是肉體。所以產品的質量將直接為品牌加分或者減分。我們對自己所生產的產品把好每一關，如果有次品一定把它剪了，一卷里如有接頭會有標明，并多30-50公分。所以客戶都很認同我們，覺得有一個接頭多給他們30公分，他們也能做成產品了，這樣就讓自己有一個良好的口碑，也就是讓自己靈魂和肉體的完好結合。

產品只有在不斷的改進中才會得到客戶的認可，所以在去年年底我又引進新設備，這套設備使脫水的使用效率大大提升，原來一公斤脫水能生產6米多點，現在同樣的脫水就可以生產10米左右。不僅如此之前這個環節需要員工15個，現在只要8個人就夠了，讓我在人工費上漲、材料費上漲，價格卻漲不了的現在有了優勢和竟爭力。

八、環保皮革，低碳時代最暢銷

在品種增加的同時博蕾特又開始投入環保產品，因為現在更多產品都需要環保，所以我在06年就開始開發環保特殊皮革，一個日本客戶訂了1萬多米的環保巴黎鉆石，他們是用來做香煙包裝盒的，這讓我更有信心把環保這塊文章做好，所以到去年別人剛投入做環保皮革、，而我已做了幾年了，許多客戶都知道我在做環保產品，并轉介紹給另外的朋友，所以我的客戶群越來越大，也讓我的環保產品在特殊皮革行業里出了名。這真是環保皮革，低碳時代最暢銷。

九、操作電子商務幾點總結

操作了快二年了我也學到了很多操作知識，更多的是結交了許多真誠的朋友，讓自己在網絡操作中總結了幾點，那下面我就和大家一起來聊聊－－－淺談詢盤溝通技巧

在電子商務操作中一定會有詢盤，那么詢盤時就一定會有和客戶溝通這一關，對于如何回復客戶詢盤的問題，從表面看，是一個比較簡單的問題，其實是一個很深的問題，要不斷去了解、分析客戶的心里，然后選擇最好的方法和技巧來和不同的客戶聊天。這樣才能成功談下一個個詢盤。現在我把詢盤溝通經歷總結如下，希望大家聽后要給我多提意見或建議。

1、 有了詢盤我們當然是很開心的，但要把詢盤轉化為訂單就要下功夫了，首先對詢盤進行分析和判斷，那就不會浪費我們的時間，會把時間用在真正的詢盤上。那么我們怎么來分析和判斷呢？下面我就例出來：

A、 毫無關系的詢盤：你不用可以去理它，如茶葉、香煙、稅票等等

B、 沒有提到相關產品詢盤：詢求合作詢盤。你可視自己能否用來作決定。例如有一個詢盤是他看了我們的旺鋪點進來，這種就是來找客戶的，把我們作為他的客戶來的詢盤。可能是與我們產品相關的一些材料、附料、配件等有關系的。我就是在這種詢盤中找到我的一個供應商鐳射五角星，而且價格比我原來要便宜50元一公斤左右，品質差不多的，那樣我的成本就會大大降低。這個可能只適用于廠家吧。

C、 有提到相關產品的詢盤：主攻這個詢盤，以多種營銷方式來和客戶溝通，可以用情感營銷、冷卻營銷、快速營銷來做。下面我會就著重講講這三個營銷。

2、 情感營銷：這是程姐常用的一種營銷方式，而且用這種方式談了多個定單。首先來詢盤的是不是目標客戶，因此，我們可以理解為，一個目標堅定的人其一言一行都是以這個目標為焦點的。那下面我就用這種方法聊下一個單的例子說給大家聽聽：這是去年的事，他是一個金華外貿公司客戶，那天他加了我的旺旺，我首先查看了他的名片，感覺這個能成為我的客戶，那我在聊天過程中再進一步確定。一上來就問我們廠的巴黎鉆石皮革，要的顏色也就是我們色卡里的三種色。他們還要印上迪士尼LOG O和圖片。他說這批貨他們是做給迪士尼樂園的。是一個光碟、門后雜物袋、鑰鍉包和垃圾桶四件套。當我了解到這些信息后，第一個反應就是這個就是我的準客戶，很積極的配合他打樣，并不時的和他溝通，我在聊天中會很關注他所提出的一些細節，把這些要求都一一寫下來，報給廠里，讓廠里及時修改他所提的問題。這樣我反復在和他溝通，每次打樣前我都會再三和他確認。終于在我每天溝通和六次打樣后感動了他。下了十多萬的單（并不一定要聊單的事，可以聊生活上工作上的一些事，讓想相互間更加信任，）。因為我的真誠還有不厭其煩的打樣著實感動了他，但訂下單后他叫他們的采購親自為我送來了一個蘋果牌18寸手提電腦包。在這個單里我總結出了二點。

A、 在談單過程中一定要充分了解客戶的要求，并讓這些要求得到解決。

B、 一定要真誠的對待客戶，不要為了做生意而做生意，把客戶當朋友。談單過程中不要急于求成，產品沒有受到認可，是談不下來的，所以要用真誠和行動去感化他，在一次次真誠祝福和行動中認可了你和產品。記住目標客戶是通過溝通促成與客戶之間的交易，所以這個一定

3、 冷卻營銷：這個是我不常用的，但對有些客戶也可以用一下。但要充分了解他后才能用的。那我也來談談我的一個單：這是今年溫州的一個客戶，因為她們是拿我們金蔥格利特皮革做打火機外包裝的，因我還是頭一次聽說做打火機也能用上我的產品，所以更有挑戰接納這個客戶。我們在聊天中也是很順利的聊到了訂單了，只不過在價格上我們一直沒有達成統一，所以一直都是在談價格。她有她的理由，我有我的原則。就這樣在這個話題上就聊了二天，后來我在了解她很需要這個產品，之前用我們的材料打樣了，他客戶并已下單給他后，我就開始用暫時冷卻法。因為我很強勢的說，如果你覺得我們的產品價格高，在品質差不多的情況（因我知道每個廠的金蔥粉顏色都會有點色差的，而她做的是外貿單，對產色要求是非常高的，而這幾種顏色是通過我們配方出來的，一般的廠家是調不出來的，而時間上我也有優勢），那你可以去別人那里多問幾個。我一直都沒有主動給他信息。她如來信息了我就回，這樣過了二天后，其實在這二天內她已找過多家廠家，包括我廠里的那個誠信通，（我有二個誠信通）我廠里知道我在談就報價高點，就這樣我順利的做下了這個單。

從這個單我也從中悟出了二點：

A、 強勢不過份。對自己的產品一定要了解，要充分顯現出一分錢一分貨，讓客戶覺得他所付價格是物有所值。

B、 巧妙運用互聯網見不到面的優勢，就象我們公司廠里注冊了一個誠信通，店里注冊了一個誠信通，那么這些客戶在詢盤上肯定不會在一家詢盤的，肯定會同時在我們二個誠信通里都談過的，那么要充分利用看不見對方的情況下，二個誠信通不同報價，讓每個詢盤到我們二個誠信通的一定做下來。（在這里要說明一點，要做好推廣和優化，讓我們二個誠信通的產品信息都排在第一頁，并保持在前幾位或整頁都是我們的信息。現在有好幾個關鍵詞已做到了）這樣運用這個方法是可行的。

4、 快速營銷：這個營銷我也用的。快速營銷需要有較強產品專業知識與很好的強勢心理狀態。這個營銷就是在詢盤中，很準確的了解對方是準客戶，那么馬上用電話溝通，在電話溝通上如還沒談好，但確定已有單，那么你就用直接趕到客戶那里和客戶面談。我就來談談我的一個單，是嵊州一個箱包廠接下的一個日本單，要求做環保香煙包，因為在網上聊天時已知道這個客戶要求很嚴，是出口日本的，而且日本客戶要住到那個廠里看到產品做出去為止，他們提出打樣，我們在打好樣后親自送到廠里，這樣進一步了解對方的同時也給自己更加有信心。我覺得這個快速營銷法是一個增進和客戶溝通信任感的一種方法，因為見面后，會從言談中讓對方更了解自己，最后會在認可你人后給你下單。這個單總共是2萬多米。

總結分析，詢盤，跟進這是一個重復，長期，煩鎖的一項工作，讓人堅持不下去的一個過程，也是一個磨練意志的過程。做電子商務，貴在堅持，重在維護。貴在每天堅持有良好的心態，堅持做每天在做的處理詢盤和報價。堅持對自己產品的有信心！重在對已經成效客戶的維護，產生再次成交。對未成交的詢盤不斷的跟進和維護！做到不拋棄，不放棄！也就是做到：簡單的事情重復做，重復的事情有認真。做到這些你一定會成功接到更多的單！我希望大家每天都能接到單。

十、做好工作同時也不要忘了經營好家庭

（1）、女兒二十歲生日，作詩一首以示祝賀

現在有很多人為了自己的事業卻把家庭放在不重要的位置了，這個我并不這么想的，即要事業也要家庭，那年我女兒二十歲生日，到店后想著送點什么禮物給她呢，因為在我們這里二十歲就是大生日，需要請親戚朋友吃飯的，還在送禮物給女兒的。當時回顧了女兒從成長到現在大學，感慨萬千，所以就給女兒做了一首詩，并馬上發給女兒。她很感動。下面是我給女兒的詩：

晨曦赴院待分娩
午時啼哭來人間
九月爸媽聲入耳
二歲托幼進學堂
三歲隨我去成都
人見人愛小姑娘
小學四年回東陽
中學學業多曲折
零捌考入浙工大
藝術創意天地寬
巧學本領任飛翔
志在天堂成家業
幸福綿長人生路

（2）、女兒也來學做生意

2009年9月10號晚參加阿里巴巴十周年生日慶典。現場感受阿里巴巴的文化，和阿里人的激情。回賓館后我們團隊又出去吃了夜宵。我從來都沒有吃夜宵的習慣，可是今天大家晚飯也沒吃好。幾個男同胞們喝酒到1點，我們二個女同胞就早點回去睡了。

第二天去看了商博會后，有幸親眼目睹了北京師范大學教授、著名作家于丹老師的風范，并親耳聽她用經典詮釋智慧，以人性安頓人心的一課：《感悟中國智慧》。晚上我就來到了女兒的學校，并請了她的四位好同學一起吃晚飯，她們告訴我有她們五位同學組成了一支----創之業銷售團隊，從集資到開始銷售已拿回了成本，接著就是贏利了。在她們興奮的表述中我看到了的她們的成就感，她們五個是互補的，有我女兒的金點子多和熱情，并有吃苦耐勞的精神，在進貨過程中，她一個人曾在公交車上拿過，二個很大的箱子和二個很大的包，但幾個同學去接她時，都不敢相信，她一個人從進貨點拿到車上。哈哈原來她是利用進貨人那里的三輪車。還有小麗的細心和耐心，賬就有小麗管了。再是小黃和小李的勤勞不斷的到各個樓寢室發廣告頁，并解說其各種臺燈和風扇插座的功能，一遍遍免費為各位同學送貨上門。還有張同學（男）的公關和交際，尤其顯示出在進貨選的低價，讓這次創業有了更大的利潤空間。聽了她們嘰嘰喳喳興奮交談中，我感受到她們初次創業興奮和激情。也感受到了她們這次創業的熱情和努力！她們還請教我還要怎么做才能更好，從中我發現她們渴望得到創業知識和技巧，我就憑我往常的經驗和她們說了一些做生意的注意事項。她們很開心，并對我說她們一定會在學習上也會用這次的創業精神去認真的學的，我聽后感到很欣慰，因為女兒在大學一年中真的長大了，也知道用自己的努力特長去創業了。最后我和她們說：你們學生還是要以學為主，在自己能力范圍內去做力所能及的事，而不要一味的去追不現實的東西。

晚上我就住在女兒的學校招待所，并和女兒美美的親了一晚，這次我真的很開心，不僅感受到阿里的盛況，還和女兒有了親密的接觸。真是開心的不能留在心中，所以我就把的我開心和滿足寫了出來。

（3）、 女兒的一個短信讓老公和我都感動

去年老公生日那天，剛好一個上海的客戶來了，就把全廠的員工都帶到飯店里去吃飯。氣氛歡快開心，每個員工都表現很好，最后在吹蠟燭吹后，全體員工都用共同的心愿祝老公生日快樂！廠里生意越來越好！在這祝愿聲中大家開心的喝酒。就在這時我女兒給她老爸發來了短信，她爸看后開心的心情不用說了，馬上把女兒的短信給我看，我看后也覺得女兒真的長大了，知道用報恩的心來表示了，真是讓人開心呀。下面我把女兒發的短信給大家看看，我女兒是不是懂事了，不好意思獻丑了。

爸爸，在你生日之際我想說句話：對于我來說最大的幸福莫過于有理解自己的父母。我得到了這種幸福并從未失去過。對于我來說最大的感動莫過于有關愛自己的父母，我得到了這種感動并從未失去過。對于您們來說最大的安慰莫過于有一個不一樣的嶄新的女兒，那么您們不要著急，女兒正在蛻變、成長。這次的實習讓我知道自己和別人的差距了，所以我回學校后一定會更加努力來學習專業知識，現在大二剛開始，所以我會努力的，把以前的我改變，一個嶄新的女兒會給您們不一樣的感覺。在您生日的時候我想說一聲：“謝謝您爸爸，生日快樂！健康平安！女兒永遠會記得父母對我的愛的。

是的我女兒懂事了，知道了自己該怎么樣來學習了？也知道父母對她的愛。更知道了自己在這個家的快樂和幸福了。這個短信確實讓我和老公開心，從昨天晚上到今天早上都在說這事，你們說我們二個是不是很傻呀？

（4）、程姐也是一個懂的浪漫的人

去年的中國情人節，也學年輕人浪漫了一回，因為老公的銻須刀壞了，他就用刮刀來刮胡子，結果把臉都刮破了，我就記在心里了，想給他一個驚喜。哈哈也剛好到了七夕情人節，那我就把它當成情人節禮物給他了。那天下午來到了解百五樓精心的為老公選擇，因我不懂那種好，我來前就問了隔壁的田老板，哪種牌的、什么款式的比較好。他告訴我說是飛利浦的雙頭或三頭的是很好的。所以我就直接來到了飛利浦專柜，東西是很好但價格也貴的，一個小小的銻須刀貴的是2000左右。最便宜也要幾百元，還好昨天情人節打了點折9。5折，我就選了一款500多打折后400多的沖電自動銻須刀。還到花店進行了包裝。并付上我寫得一張祝福小紙條，你們已猜到了吧，我老公好感動呀，他和女兒說：“今天我們去外面吃，吃什么由媽媽選”。我們去吃東陽的手工面，一家人和和美美的享受這一切。雖然沒有年輕人熱衷的新潮、時淌，但讓我也實實在在的含蓄一回。七夕情人節是充滿族文化內涵的節日，今年還會和老公過得更隆重些。對我們來說，能夠相守半輩子不容易，值得紀念。你們說是嗎？哈哈哈我這是不是浪漫了一回了。所以說做好自己的事業外還一定要經營好自己的家庭，有了家庭就有了枝柱，會讓我們一直相親相愛走下去。

十一、電子商務讓我更年輕，更有激情

我知道我在網上做的并不是很好，但我在努力學習每門功課，一次不懂我就第二次，二次不懂我就學第三遍，讓自己懂為止，并能運用。就這樣我在一次次的學習中有進步，也在一次次的學習中增加了經驗。更在一次次的和客戶溝通中學到了一些技巧和積累了更多的方法。所以說做好功課，網上不會沒單接。讓我們都來做好這門電子商務這門功課，讓更多的單來到你的身邊。讓更多的客戶信任你，成為真正的朋友。也希望各位在做電子商務的朋友們做好自己的功課，讓自己有一個飛躍時期的到來。成功就在眼前，好好把握每一個機會，成功一定屬于我們的。

網絡給了程姐力量和動力，讓程姐變的更年輕，也變的更有學習激情。讓我每天在快樂和充實中度過。 而且思維方法也在變時尚，讓自己一步步的走向電子商務的成功。 謝謝阿里巴巴給我帶來的力量，因為有了阿里我做了網商，也變的更年輕，更有激情。

十二、我的目標

首先我在做生意上做到“誠信經營”，誠信是一定能獲得回報的——是金子，到哪里都會發光的！時間在變，市場在變，機遇在變，而唯一沒變的是誠信的信念，我們一定做個誠信人！在誠信中展示自己，在誠信中取得勝利！讓我們都來用誠信來做好生意吧！ 有了誠信事竟成。 我有誠信事事通。 讓我們從誠信走向明天。我會以十大網商的標準來做好自己。還有做好論壇版主，幫助那些剛創業的網商們，讓他們有一個可以學習和交流的地方去，定期開展學習交流的線下聚會，邀請一些成功的人士，讓他們少走彎路。

十三、責任

企業在創造利潤同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。公司一直將社會責任看成重中之重。企業的好壞不是單純的以銷售額來衡量，而更多的是在于其對社會，對環境，對顧客，對員工的一種態度。自公司成立以來，就本著“德行天下，潤澤人間”的文化理念，開始了自己的“江湖”之旅。 企業對環境的責任： 公司成立已經六年之多，我們的產品也在隨著市場需求在不斷更新換代，其中一條永恒不變的理念始終貫穿在我們的生產之中——環保！從06年開始我們就開始生產環保皮革了，所以現在在環保皮革行業中已小名氣。我們公司雖然不能成為皮革的老大，但它也在為皮革行業的發展而做出貢獻。

我們公司以人為本實現人性化管理，為員工安裝了太陽能和浴霸，員工在冬天洗澡不用到外面洗。所以這樣會讓員工更有凝聚力，把企業當成自己的家，并共同為這個家做出自己的努力！還有為員工保了社保、醫保，讓員工在困難和生病時有保障。今年別的工廠難招人時，我們公司從農歷十一開工到現在天天都很忙，而老員工全部到位，只有一個因為家里有事來不了，打電話來說如果家里的事好了就會來的。這就是我們的好員工。

在汶川和玉樹大地振中我們廠也動員員工為受災地區獻一份愛心，雖然只是一份小小的心意，但也體現我們員工們的愛心。企業對員工的責任：在新員工進入后，我們對他們進行培訓，讓他們知道一個企業會有他的文化和精神，這需要每個人來知道和做好。企業對顧客的責任：以誠信為本做生意，如果做不到就不答應客戶，如答應客戶那么一定要做到。所以有時剛好材料漲價了，但單已談下來，因為客戶也已和他的客戶下了訂單，所以那怕虧也要把客戶的單完成。企業對社會的責任：我們在金華商盟的組織下，一起去敬老院看望老人們（這是當時去看后的寫的文章//club.china.alibaba.com/forum/thread/view/493_27797206_.html#picture）我是60后，所以沒有多大的理想了，只想辦好企業，對得起和我一起奮斗的員工，對得起自己，在一生中沒有虛度。努力加油我們博蕾特皮革是好樣的，一定會在皮革行業中做出自己的特色來，也一定會在特殊皮革中更現在我們公司做到實打實能給員工看見的東西，那么我列出來給大家看看：

1 、經常給員工做一些激勵和技能性的培訓。
2、 我們的產品轉型升級加快，不斷增加新產品，產品附加值提高。
3、 每年以20-30%增加員工的待遇。
4 、春節放假前公司開職工大會，給員工描繪下年的前景。
5、 定期舉辦員工比賽活動并舉行頒獎典禮。
6 、給員工規劃職業生涯。
7 、設備更新，盡量自動化程度高。
8、 每年老總給優秀員工的家長打電話并寄上500-1000元獎勵，并發獎勵證書。
9 、鼓勵老員工帶新員工并給老員工獎勵。
10 、春節放假給員工買好車票，工作一年以上來回車票報銷。
11 、春節回來上班在規定的時間里有獎勵。

在進入阿里的快二年里，我也取得了一些成績，下面就是我所取得的成績：

1、成為2009年年度100強企業
2、成為2010年9月有幸成為阿里巴巴【誠信之旅】的五十名中的一員
3、成為2010“中國小商品城杯”大學生網絡營銷能力秀得第一名并代表經營戶講話
4、成為2010年【營銷100強候】企業
5、成為【創贏中國-沃爾沃·阿里巴巴精英企業家】30強

2011網商評選：義烏市博蕾特皮革商行 程敏珍 2011年06月14日 18:41
來源：鳳凰網科技